1. İPTAL KOŞULLARI

Lavea.com.tr den verdiğiniz siparişlerinizi, siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptali için, web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İptal Talebi Oluştur adımlarını takip edebilirsiniz. Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.

2. İADE KOŞULLARI

Lavea.com.tr den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

İade işlemi için ürünle birlikte orijinal fatura ve sipariş numarası da gönderilmelidir.

İade kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak Lavea.com.tr tarafından karşılanacaktır. Ürün ayıplıysa veya sipariş hatası varsa kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır; diğer durumlarda kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

3. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkınızı kullanmak için, web sitemizdeki hesabınıza giriş yaparak Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını takip edebilirsiniz. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo bedeli Lavea.com.tr tarafından karşılanacaktır.

4. İADE SÜRECİ

İade etmek istediğiniz ürünler için, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim > İade Talebi Oluştur adımlarını izleyerek iade talebi oluşturabilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünleri aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Ünvan: Kübra Kiraz KÜÇÜKALTAY

Marka: Lavea

İade Adresi: Yeşilyurt Mahallesi Esenyurt Caddesi No:3 /26 46300 Elbistan / KAHRAMANMARAŞ, Türkiye

E-Posta: officiallavea@gmail.com

Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecek ve ödemeniz en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş kişisel bakım ürünleri

Son kullanma tarihi geçmiş ürünler

Hijyenik nedenlerle tekrar satışa sunulamayacak ürünler (örneğin, açılmış gıda ürünleri)

Müşteriye özel olarak üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

6. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleri hakkında herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: officiallavea@gmail.com